白翠芳在河北人民出版社出版著作《公共服务供给的数字化转型——以京津冀为例》

2022年4月，公共管理教研部（电子政务研究中心）讲师白翠芳的著作《公共服务供给的数字化转型——以京津冀为例》由河北人民出版社出版。该书指出，公共服务供给的数字化转型即以移动互联网、物联网、大数据、云计算、区块链、人工智能等为代表的新一代信息技术重塑公共服务供给流程和模式的进程。从全球范围看，公共服务数字化转型既是时代变迁大脉络的要求，也是融入全球数字化转型大浪潮的必然。从国内来看，公共服务供给的数字化转型既有数字科技创新和广泛数字应用的良好支撑，也有从“互联网+”迈向“数字中国”的战略牵引，同时也面临公共服务数字化转型梯度发展不平衡的现实问题需求。2014年京津冀协同发展上升为一项重大国家战略，实施八年以来，交通、生态、产业等重点领域取得了显著成效，区域协同合作进入纵深推进的新阶段，公共服务领域的区域协同合作亟待深化，而数字化转型则是一条必然之路。全书在系统回顾公共服务数字化转型的理论基础、时代机遇，全面考察国内公共服务供给数字化转型先进实践经验的基础上，总结了公共服务数字化转型的一般作用机理，主要包括在线办理和无接触服务、信息沟通和共享、资源整合和协调平台、数字身份与个性化精准服务、决策优化和动态调整，分析了数字化对公共服务供给产生的结构性影响以及面临的挑战和障碍。进而基于京津冀公共服务供给数字化转型探索的现状分析，提出了京津冀公共服务供给数字化转型的路径策略建议，包括加强区域公共服务数字化转型一体化的顶层设计、以场景化助推公共服务数字化转型协同应用、以虚实融合促进公共服务供给要素效率提升等。