马锁队 马楠：心怀“国之大者”努力为群众排忧纾困

从开天辟地到改天换地再到翻天覆地，中国共产党书写了中国近现代以来宏伟的历史篇章，镌刻着团结带领中国人民走向中华民族伟大复兴的奋斗足迹。新时代新征程，要深刻感悟习近平新时代中国特色社会主义思想的真理伟力，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚决践行党的群众路线，心怀“国之大者”，用心用情用力解决好人民群众的“急难愁盼”问题。

用心解决好人民群众“急难愁盼”问题。习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上强调：“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。”这是人民领袖“我将无我，不负人民”深厚情怀的生动写照，是我们党“为人民而生、因人民而兴”历史规律的深刻揭示。我们党从诞生之日起，就把坚持“人民利益高于一切”鲜明地写在了旗帜上，融入到了奋斗实践中。以百姓心为心，与人民同呼吸、共命运、心连心，是党的立场，也是党的情怀，需要广大党员干部不断叩问初心、守护初心，始终做到初心如磐、使命在肩，始终着力改善民生。我们只有扑下身子、扎根基层、沉下心来，践行全心全意为人民服务的宗旨，强化服务人民群众理念，自觉把群众观点、群众路线贯穿信访工作全过程，切实把工作做到群众心坎上，才能不断夯实党执政的群众基础。

用情解决好人民群众“急难愁盼”问题。“什么是共产党？共产党就是自己有一条被子，也要剪下半条给老百姓的人。”不论是在梁家河、在正定，还是在厦门、在宁德，习近平始终把人民记在心上，把责任担在肩上。我们要始终牢记全心全意为人民服务宗旨，始终坚守人民立场，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准，时刻把群众所思所想所盼放在心上。为人民群众服务，要走心入脑，养成为民办实事办好事的行动自觉。态度情感是亲民基础，方式方法是为民关键，对群众嘘寒问暖是感情建立的必要条件，为群众排忧解难是群众拥护的关键所在。做好群众工作，就是要把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众的事情当家事，真情实意关心关爱群众。只有带着对群众的深厚感情，实实在在地扎根群众之中，才能有工作的热情和激情，才能把问题解决好。要切实改进工作作风，锤炼党性，急群众之所急，想群众之所想，解决好群众“急难愁盼”问题，努力用扎实的工作成效赢得群众的理解、信任和支持。

用力解决好人民群众“急难愁盼”问题。习近平总书记深刻指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。解决好人民群众“急难愁盼”问题，既要用心、用情，更需用力，自觉同人民群众想在一起、干在一起、苦在一起、乐在一起。信访工作关键在于事要解决，在于责任落实，这考验的是干部的担当作为。要充分履行信访为民的使命担当，坚持和发展新时代“枫桥经验”，注重源头预防，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。各级领导干部要带案家访下访督访，把接访窗口搬到群众家门口，和群众同聚一张桌、同坐一条凳、同吃一锅饭，面对面、手拉手、心贴心地交流，真正把工作做到群众心坎上。要带头包联化解信访积案、解剖案情、查找症结、研究措施，按照合理诉求解决问题到位、无理诉求思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位的要求，持续推动疑难问题解决。同时，要强化问题导向，主动担当作为，千方百计为群众排忧解难，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

迈进新时代，开启新征程，顺应新期盼。解决好人民群众“急难愁盼”问题，必须要牢记为民解难、为党分忧的政治责任，必须坚持以人民为中心，服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定，为迎接党的二十大胜利召开，为实现第二个百年奋斗目标作出新的更大贡献。

（作者系2022年春季学期省委党校中青年干部培训班学员。马锁队，省信访局接访三处副处长；马楠，沧县县委常委、副县长）